ศูนย์เอกสารสัญญาและข้อตกลงทางกฎหมาย

2.1 การสร้างบัญชี

ผู้ใช้ที่ต้องการใช้บริการเต็มรูปแบบต้องลงทะเบียนสร้างบัญชี โดยต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการลงทะเบียนโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งเหตุผล

2.2 ข้อมูลบัญชีและความรับผิดชอบ

• รักษาความลับของรหัสผ่านและไม่เปิดเผยให้บุคคลอื่น
• แจ้งบริษัททันทีหากพบหรือสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน ไม่ว่าจะเป็นผู้กระทำเองหรือไม่ก็ตาม

2.3 หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งบุคคล

ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียง 1 บัญชี ต่อประเภทผู้ใช้ การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี หลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม หรือสะสมสิทธิ์ประโยชน์ถือเป็นการละเมิดข้อตกลงนี้

2.4 การยืนยันตัวตน (KYC)

บริษัทอาจกำหนดให้ผู้ใช้บางประเภทหรือในบางสถานการณ์ต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น การยืนยันเพื่อถอนเงิน หรือการเข้าถึงเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ หากผู้ใช้ปฏิเสธการยืนยันตัวตน บริษัทมีสิทธิ์จำกัดการเข้าถึงบริการบางส่วน

3.1 ขอบเขตบริการ

บริษัทจัดให้บริการแพลตฟอร์มสำหรับการอ่าน เขียน และรับงานฟรีแลนซ์ด้านงานสร้างสรรค์ รายละเอียดของบริการแต่ละประเภทระบุไว้ในข้อตกลงเฉพาะกลุ่ม

3.2 การเปลี่ยนแปลงบริการและฟีเจอร์

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการ:

• เพิ่ม ปรับเปลี่ยน หรือยกเลิกฟีเจอร์ใด ๆ ได้ตลอดเวลา
• เปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ Subscription หรือราคาเหรียญ โดยแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน
• ปรับเปลี่ยนขอบเขตเนื้อหาที่เข้าถึงได้ฟรีหรือแบบชำระเงิน

บริษัทจะพยายามแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญล่วงหน้าเสมอ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคเล็กน้อยอาจดำเนินการโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

3.3 การหยุดให้บริการชั่วคราว (Scheduled & Unscheduled Downtime)

• การหยุดบริการที่วางแผนไว้ (Scheduled Maintenance): บริษัทจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ผ่านระบบแจ้งเตือนในแอปและช่องทางโซเชียลมีเดีย โดยจะพยายามดำเนินการในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้น้อยที่สุด
• การหยุดบริการฉุกเฉิน (Emergency Downtime): ในกรณีที่จำเป็นต้องหยุดระบบฉุกเฉิน เช่น พบช่องโหว่ความปลอดภัย หรือระบบล้มเหลวกะทันหัน บริษัทจะแจ้งสถานะและความคืบหน้าผ่านช่องทางที่เข้าถึงได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ (เช่น หน้าเว็บสถานะ หรือโซเชียลมีเดีย)

ข้อจำกัดความรับผิด: บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดบริการทั้งที่วางแผนไว้และฉุกเฉิน อย่างไรก็ตาม หากการหยุดบริการเกิดจากความผิดพลาดของบริษัทและส่งผลต่อผู้ใช้ที่มี Subscription อย่างมีนัยสำคัญ บริษัทอาจพิจารณาชดเชยตามความเหมาะสม

3.4 การยุติการให้บริการถาวร (Service Termination)

ในกรณีที่บริษัทตัดสินใจยุติการให้บริการแพลตฟอร์มทั้งหมดหรือบางส่วนอย่างถาวร บริษัทจะ:

• แจ้งผู้ใช้ล่วงหน้าอย่างน้อย 90 วัน
• จัดให้มีช่วงเวลาสำหรับผู้ใช้ดาวน์โหลดข้อมูลและผลงานของตน
• คืนยอดเหรียญที่ยังไม่ได้ใช้และรายได้ค้างจ่ายให้แก่นักเขียนและฟรีแลนซ์ตามความเหมาะสม
• คืนค่า Subscription ที่ยังเหลืออยู่ตามสัดส่วนที่ชำระมาแล้ว

4.1 ความเป็นเจ้าของ

โลโก้ ชื่อแพลตฟอร์ม การออกแบบ UI/UX ซอฟต์แวร์ โค้ด ฐานข้อมูล และสิ่งใดก็ตามที่บริษัทพัฒนาขึ้น ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว

4.3 สิทธิ์ที่ผู้ใช้ได้รับ

บริษัทอนุญาตให้ผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มแบบ ไม่ผูกขาด ไม่โอนได้ และเพิกถอนได้ เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ตามที่ข้อตกลงนี้กำหนดเท่านั้น

5.1 เนื้อหาของผู้ใช้

ผู้ใช้เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ในเนื้อหาที่ตนสร้างและโพสต์บนแพลตฟอร์ม โดยอนุญาตให้บริษัทใช้สิทธิ์แบบไม่ผูกขาดเพื่อแสดง จัดเก็บ และประมวลผลเนื้อหาดังกล่าวบนแพลตฟอร์ม รายละเอียดเพิ่มเติมระบุในข้อตกลงเฉพาะกลุ่มของแต่ละประเภทผู้ใช้

5.2 เนื้อหาของบริษัท

เนื้อหาที่บริษัทสร้างขึ้นเอง เช่น บทความแนะนำ แบนเนอร์ และการออกแบบอินเทอร์เฟซ ถือเป็นทรัพย์สินของบริษัทและไม่อนุญาตให้นำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

5.3 การรายงานเนื้อหาที่ละเมิด (DMCA Takedown)

ผู้ใช้สามารถรายงานเนื้อหาที่เชื่อว่าละเมิดลิขสิทธิ์หรือนโยบายของแพลตฟอร์มได้ผ่านระบบรายงาน บริษัทจะตรวจสอบและดำเนินการภายใน 7 วันทำการ รายละเอียดขั้นตอน DMCA ระบุในเอกสาร Copyright Takedown Policy แยกต่างหาก

6.1 ด้านความปลอดภัยของระบบ

• ใช้ Bot, Crawler, Script หรือเครื่องมืออัตโนมัติโดยไม่ได้รับอนุญาต
• พยายามเจาะระบบ ทดสอบช่องโหว่ หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม
• ส่ง Malware, Virus หรือโค้ดที่เป็นอันตรายใด ๆ ผ่านแพลตฟอร์ม
• ดักจับหรือดักฟังการสื่อสารของผู้ใช้คนอื่น

6.2 ด้านการใช้งานที่ไม่เหมาะสม

• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อการฉ้อโกง หลอกลวง หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• เผยแพร่ข้อมูลเท็จหรือสร้างความเข้าใจผิดในลักษณะที่เป็นอันตราย
• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อการโฆษณาหรือการขายสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท
• เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้คนอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม

6.3 ด้านเนื้อหา

• โพสต์เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
• โพสต์เนื้อหาที่หมิ่นประมาท คุกคาม หรือสร้างความเกลียดชัง
• โพสต์เนื้อหาลามกอนาจารที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์โดยเด็ดขาด
• โพสต์เนื้อหาที่ยุยงให้เกิดความรุนแรงหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย

7.1 เหตุผลในการดำเนินการ

บริษัทมีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีของผู้ใช้ในกรณีต่อไปนี้:

• ละเมิดข้อตกลงฉบับนี้หรือข้อตกลงเฉพาะกลุ่มที่เกี่ยวข้อง
• กระทำการที่เป็นอันตรายต่อผู้ใช้คนอื่น นักเขียน ฟรีแลนซ์ หรือบริษัท
• ให้ข้อมูลเท็จในการลงทะเบียนหรือยืนยันตัวตน
• ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกฎหมายที่มีอำนาจ
• ไม่มีการใช้งานบัญชีเป็นเวลานานกว่า 2 ปี (บัญชีที่ไม่มียอดเงินคงเหลือ)

7.2 กระบวนการดำเนินการ (Severity Framework)

7.3 การอุทธรณ์

ผู้ใช้ที่เชื่อว่าถูกระงับหรือยกเลิกบัญชีโดยไม่ยุติธรรม สามารถยื่นอุทธรณ์ผ่านช่องทางสนับสนุนภายใน 15 วัน นับจากวันที่ได้รับแจ้ง บริษัทจะพิจารณาและแจ้งผลภายใน 14 วันทำการ การตัดสินของบริษัทในชั้นอุทธรณ์ถือเป็นที่สิ้นสุดในระดับแพลตฟอร์ม

8.1 การให้บริการตามสภาพ (As-Is)

แพลตฟอร์มให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (As-Is) และ "ตามที่มีให้" (As-Available) โดยบริษัทไม่รับประกันว่า:

• แพลตฟอร์มจะทำงานได้อย่างต่อเนื่องไม่มีการหยุดชะงัก
• แพลตฟอร์มจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือช่องโหว่ทั้งหมด
• เนื้อหาบนแพลตฟอร์มจะถูกต้อง ครบถ้วน หรือเป็นปัจจุบันตลอดเวลา

8.2 ความเสียหายที่บริษัทไม่รับผิดชอบ

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความเสียหายทางอ้อม (Indirect Damages) เช่น การสูญเสียรายได้ ชื่อเสียง หรือโอกาสทางธุรกิจ
• ความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของผู้ใช้คนอื่นบนแพลตฟอร์ม
• ความเสียหายจากการใช้บริการของบุคคลที่สามที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม
• การสูญหายของข้อมูลที่เกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้เอง
• ความเสียหายจากเหตุสุดวิสัยตามที่ระบุในข้อ 9

9.1 เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการให้บริการที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของบริษัท ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ภัยธรรมชาติ, การก่อการร้าย สงคราม, โรคระบาดหรือสถานการณ์ฉุกเฉินระดับชาติ, การหยุดทำงานของโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตหรือระบบไฟฟ้า, การกระทำของหน่วยงานรัฐบาล, ความล้มเหลวของผู้ให้บริการภายนอก เช่น Apple, Google หรือธนาคาร

10.1 การชดใช้ความเสียหาย (Indemnification)

ผู้ใช้ตกลงชดใช้และปกป้องบริษัท กรรมการ พนักงาน และตัวแทนของบริษัทจากการเรียกร้อง ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดจากการละเมิดข้อตกลงนี้โดยผู้ใช้ การละเมิดสิทธิ์ของบุคคลที่สาม หรือการใช้บริการที่ผิดกฎหมาย

11.1 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงฉบับนี้อยู่ภายใต้และตีความตาม กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันแห่งกฎหมาย

11.2 กระบวนการระงับข้อพิพาท

1. ขั้นที่ 1 — การเจรจา (Negotiation): ฝ่ายที่มีข้อพิพาทแจ้งอีกฝ่ายเป็นลายลักษณ์อักษร ทั้งสองฝ่ายพยายามเจรจาในสุจริตใจภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับแจ้ง
2. ขั้นที่ 2 — การไกล่เกลี่ย (Mediation): หากเจรจาไม่สำเร็จ ให้นำเรื่องเข้าสู่การไกล่เกลี่ยโดยคนกลางที่ทั้งสองฝ่ายตกลงร่วมกัน ค่าใช้จ่ายในการไกล่เกลี่ยให้แบ่งกันคนละครึ่ง
3. ขั้นที่ 3 — การดำเนินคดี (Litigation): หากการไกล่เกลี่ยไม่สำเร็จภายใน 60 วัน ให้นำข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการพิจารณาของ ศาลจังหวัดแพร่ ซึ่งเป็นศาลที่มีเขตอำนาจ

12.2 การแจ้งการเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

13. ข้อกำหนดสำหรับ App Store และ Google Play Store

สำหรับผู้ใช้ที่ดาวน์โหลดแอปผ่าน Apple App Store หรือ Google Play Store ข้อตกลงนี้จัดทำขึ้นระหว่างผู้ใช้และบริษัทเท่านั้น Apple Inc. และ Google LLC ไม่ใช่คู่สัญญาและไม่มีหน้าที่รับผิดชอบต่อแอปพลิเคชันหรือเนื้อหาใด ๆ ในกรณีที่ข้อตกลงนี้ขัดแย้งกับข้อกำหนดของ Apple/Google ให้ข้อกำหนดของ Apple/Google มีผลเหนือกว่าเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

15. ข้อมูลการติดต่อบริษัท